La vendita dei prodotti d’importazione parallela priva l’acquirente della garanzia Canon Italia e gli impedisce di fruire delle iniziative come i programmi di cash-back nel momento dell’acquisto e dell’assistenza dedicata per i prodotti professionali e semi-professionali.
Inoltre abbiamo verificato che i prodotti d’importazione parallela si deprezzano maggiormente nel mercato dell’usato.
La lotta contro questa importazione è un’azione che va a tutelare l’esperienza d’acquisto e la soddisfazione dei clienti, oltre agli investimenti effettuati dalle società per garantire la massima qualità di servizio.
Il caso
Segnaliamo qui un importante successo ottenuto da Canon in termini di tutela dei consumatori; Canon infatti ha ottenuto dal Tribunale di Roma un provvedimento a tutela dei propri prodotti nei confronti della società romana Foto Davoli S.r.l.s., operante attraverso il portale e-commerce “city-com”
Il tribunale ha confermato che tale rivenditore con la sua importazione parallela violava il marchio Canon e ha sequestrato i prodotti oggetto della violazione.
Canon ha così visto riconosciuto il diritto di far cessare le condotte lesive e ottenuto rilevanti informazioni sulla rete di fornitura utilizzata dal rivenditore.
Canon suggerisce di utilizzare il suo sito internet https://www.canon.it/about_us/serial-number-checker/ che mette a disposizione lo strumento “Serial Number Checker” in modo da verificare la correttezza del prodotto importato.
Questa sentenza segna un importante successo che vale non solo per Canon, ma anche per tutti i brand internazionali distribuiti in Italia.
